潛山市紀委監委：水通了心暢了

“問題反映后，很快就有人聯系我并幫助解決了用水問題，沒想到這個平臺還真管用！”近日，潛山市龍潭鄉萬澗村的楊大哥在接到鄉紀委工作人員回訪電話時高興地說道。

不久前，在外務工的楊大哥接到父母的電話，說家中的自來水管經常不來水，給生活帶來不便。一想到父母年事已高，自己又身在外地一時回不去，楊大哥急得像熱鍋上的螞蟻團團轉。一聽說小微權力“監督一點通”平臺可以幫助群眾解決問題，楊大哥立即在平臺上進行了反映。

收到反映后，龍潭鄉紀委工作人員立即同水利站、村主要負責人趕到楊大哥家了解情況，發現楊大哥家到戶水路被破壞。原來，為了保障山區群眾生產生活用水，水利部門實施了萬澗村飲水工程。但在施工期間，因水路埋管損壞了楊大哥家的自來水管，導致停水，給楊大哥家帶來不便。找到問題癥結后，相關部門立即對水管進行了維修，鄉紀委工作人員也全程跟進監督，確保問題快速解決。問題解決后，楊大哥也在平臺上作出了“非常滿意”的評價。

群眾投訴無小事，市紀委監委堅持把小微權力“監督一點通”平臺當做回應群眾關切、解決群眾訴求的窗口，推進平臺投訴事項辦理制度化、規范化建設，確保群眾反映問題得到高效解決。制定小微權力“監督一點通”平臺群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確主體責任、督辦責任、辦理職責和辦理時限，確保群眾投訴事項能第一時間受理、第一時間解決，讓群眾真正感受到平臺高效管用。截至目前，平臺共收到群眾訴求302件，全部辦理完結，辦結率為100%，群眾滿意率達96%。

“小微權力‘監督一點通’平臺為群眾反映訴求提供了便捷渠道，我們將聚焦信息公開再提升、投訴辦理再鞏固、宣傳推廣再發力，切實打通群眾監督的‘最后一公里’，讓小微權力在陽光下運行?！睗撋绞屑o委監委相關負責人表示。